Nieuwsbrief


Analyse, Advies en Implementatie

Publicaties

Samenwerken met een Marketing Analist
Een volgende stap in het beter laten renderen van uw Intelligence afdeling   Gert Haanstra, 2010   De lente is eindelijk b...
[ 17 jun 2010 | Lees meer ]
De impactvolle marketing analist
Gert Haanstra & Jaap Wieringa, MOA Jaarboek 2010, 2010;   http://www.moaweb.nl/bibliotheek/jaarboeken/2010/12%20De%20impactv...
[ 17 jun 2010 | Lees meer ]
Geld verdienen met feiten en cijfers.
Gert Haanstra, Telecommerce.nl, BBP bv, Woerden, Nr 10, oktober 2008 In vier stappen naar effectief klantrendement: intelligence Intel...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Nieuwe kansen voor het face-to-face kanaal.
Gert Haanstra en Erik van de Water,  Banking Review, Tijdschrift voor financiële professionals, Weteringgroep Uitgevers BV, Amste...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Geld verdienen met uw contact center.
Geld verdienen met uw contact center.                                   ...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Basisvoorwaarden voor CRM succes in intermediairkanaal.
Gert Haanstra en Martijn Jansen, VVP Weekblad voor financiële dienstverleners, Nijgh Periodieken BV, Schiedam, 13 - 27 maart 2002, blz 2...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Customer Relationship Managment werpt vruchten af.
  Gert Haanstra en Martijn Jansen, VVP Weekblad voor financiële dienstverleners, Nijgh Periodieken BV, Schiedam, 11 - 13 maart 200...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Kosten reduceren? Winst maximaliseren!
Edith Kanters en Gert Haanstra, Tijdschrift voor Marketing,  Kluwer, Deventer, Juni 2002   Zeker nu het economisch even tege...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Call centers tussen droom en daad.
Gert Haanstra en Martijn Jansen, Call Center Magazine, F&G Publishing, Amersfoort, Nr. 3, 2002   Ondanks alle mooie beloften ...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Vliegt de marketeer de deur uit?
Gert Haanstra, CustomerBase Jaarboek 2002, F&G Publishing, Amersfoort, Februari 2002, blz 68 t/m 70.   Inleiding Customer Re...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
RealTime Interaction Management.
Gert Haanstra en Pieter W. Boelens,  Defying the Limits, A Thought Leadership Project from Montgomery Research, Montgomery Research...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Mobiel bankieren, een commercieel succes?
Gert Haanstra, Banking Review, Tijdschrift voor financiële professionals, Weteringgroep Uitgevers BV, Amsterdam, November 2001, blz 17, ...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Checklist Customer Relationship Management.
Gert Haanstra, Checklisten InformatieManagement, Ten Hagen & Stam, Den Haag, Nr 38, 2001    
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Consument krijgt meer macht over eigen gegevens.
Interview met Gert Haanstra. Tijdschrift voor Marketing,  Kluwer, Deventer, Nr 9, 2001, blz 14 en 15
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Niets te verbergen in Analytische CRM
Gert Haanstra en Nathalie van Capelle, Connect, Kluwer, Deventer, Nr. 6, 2001   Het heeft iets magisch. De mogelijkheid om verbor...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Wie kiest u als uw Klantenmanager?
Gert Haanstra en Marcel Holsheimer, Telebusiness Magazine, tijdschrift voor interactief customer contact management, BBP bv, Woerden, Nr...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Hoe u geld kunt verdienen aan uw e-klanten.
Gert Haanstra, MEC, Marketing Executive Center, Den Haag, Nr.8, juli 2001, blz 28 t/m 30   Uw klanten worden steeds veeleisender...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Toveren met uw klanten.
Gert Haanstra en Simon Vos, Telecommerce, magazine voor klantcontact en relatiemanagement, BBP bv, Woerden, Nr. 1. april 2001, blz 66, 6...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Samenwerken in een customer contact center. Hoe haal ik het maximale resultaat?
Gert Haanstra, Call Center Magazine, F&G Publishing, Amersfoort, Nr. 9, 2001, blz 44 t/m 47   Succesvolle bedrijven hebben he...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Analytische CRM, sturen op de winstgevendheid van de individuele klant.
Gert Haanstra en Reinier Schut, Call Center Magazine, F&G Publishing, Amersfoort, Nr. 5, 2001   Hoe kun je als organisatie de...
[ 26 nov 2008 | Lees meer ]
Call center vervult cruciale rol in vasthouden klanten.
Interview met Gert Haanstra, Adfodirect, vakblad voor direct marketing, Adfo Specialists Group, Alphen a/d Rijn, Nr. 4, 2001, blz 8 en 1...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
Klantkennis vanuit KM-perspectief.
Gert Haanstra en Marcel Holsheimer, KM, Vakblad voor Kennismanagement, F&G Publishing, Amersfoort, Nr. 7/8, 2000, blz 23 t/m 25 &nb...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
Strijd om het hart van CRM.
Gert Haanstra en Marcel Holsheimer, Informatie maandblad voor de informatievoorziening, ten Hagen & Stam, Den Haag, December 2000, j...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
Webmining: datamining op webgegevens.
Gert Haanstra, Mnet, media voor electronisch ondernemen, ten Hagen & Stam, Den Haag, Nr. 11, 2000   De druk om via internet s...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
Van Share Holder Value naar Customer Value.
Gert Haanstra en Reinier Schut, Banking Review, Tijdschrift voor financiële professionals, Weteringgroep Uitgevers BV, Amsterdam, Nr. 7,...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
‘Database Marketing bij Spaarbeleg zal niet meer hetzelfde zijn.’
Interview met Gert Haanstra, InterAegon, Den Haag, jaargang 2000, nummer 2   Het afgelopen jaar is er bij Spaarbeleg hard gewerkt...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
Datamining, de huidige stand van zaken.
Gert Haanstra en Melbert van Emmerik, CustomerBase Jaarboek 2000, F&G Publishing, Amersfoort, Januari 2000, blz 64 t/m 75   D...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
Online scoring; a missing link in customer relationship management.
Gert Haanstra en Melbert van Emmerik, Journal of Database Marketing, Henry Stewart Publications, Londen, Vol 7, number 3, 1999, pages 27...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]
Datamining in direct contact met de klant.
Gert Haanstra en Melbert van Emmerik. CustomerBase, customer loyalty & database marketing, F&G Publishing, Amersfoort, Nr. 3, 19...
[ 25 nov 2008 | Lees meer ]